Canvia el vol #desdelnuvol amb @ChangeUrFlight

No sé si és perquè he tornat de viatge, perquè treballo a Barcelona Activa o per l’efecte de l’affair de SpanAir en la meva turmentada consciència emprenedora, però el cas és que, quan em vaig trobar amb aquesta noticia, em va semblar prou interessant per a parlar-ne #desdelnúvol.

I és que ChangeYourFlight, assentada en un dels entorns d’innovació de Barcelona Activa, acaba d’aconseguir guanyar un dels Flightglobal Webbies de l’any 2011 – els prestigiosos guardons que atorga FlightGlobal, el mitjà de referència mundial en la indústria de l’aviació -.

Comencem però per conèixer una mica més aquesta empresa:
ChangeYourFlight.com és un servei des del núvol que permet recuperar una part dels diners gastats en un bitllet d’avió, a aquells viatgers que no els faran servir.

Procés Change Your Flight
El procés és senzill

Un usuari no pot agafar un vol, la companyia no li retorna els diners, però utilitza els serveis independents de ChangeYourFlight, qui, agrupant totes les demandes rebudes en relació als vols d’una companyia, negocia un retorn parcial dels diners gastats en el bitllet. Això sí, no en efectiu, sinó en un val que es pot utilitzar en un proper vol.

D’aquesta manera, les companyies alliberen places que quedarien buides en el vol i fidelitzen viatgers –que si no volen perdre el descompte, utilitzaran la companyia en un proper viatge -, mentre que, aquests darrers, reben una compensació sobre un bitllet que ja no tenia cap valor.

I com se’ls va ocorrer aquesta idea?
Doncs, fent un cafè a Paris, tal i com diuen a El Giroscopi:

“Iñaki Úriz (Pamplona, 34 anys) i José Luis Vilar (Barcelona, 30 anys) són dos amics que estaven l’hivern de l’any 2009 gaudint d’un cafè a la ciutat de París. A la reunió al café hi estaven citats cinc amics però van quedar-se ells dos sols degut a que els altres tres, provinents d’Anglaterra i Noruega, havien hagut de cancel·lar els plans a darrera hora per qüestions de feina. Donada la situació, l’Iñaki i en José Luis es posaren a discutir sobre si hi havia alguna manera de recuperar l’import del bitllet que no havien pogut utilitzar els seus amics.”

I, amb aquesta idea al cap, l’any 2010 s’apropaven a Barcelona Activa.

Què ha guanyat aquesta empresa?
Doncs, ChangeYourFlight ha guanyat el premi al millor lloc web d’aviació del món sencer. Posem-li un xic més de valor, tot mostrant qui ha ocupat el segon lloc en aquests guardons: Boeing. Et sona, no, aquest gegant que construeix avions?

Els jutges d’aquesta categoria, Michael Targett, editor en cap de FlightGlobal, i Ludo Van Voren, cap executiu d’Aerospace eBusiness, han valorat la innovació del projecte – “l’últim crit en projectes win to win” – i la seva execució, així com la facilitat en l’ús de la pàgina i el seu disseny acurat.

En declaracions de Michael Targett al bloc de FlightGlobal, “si ChangeYourFlight té èxit en l’associació amb més companyies aèries, el seu servei té potencial suficient per esdevenir l’eBay dels bitllets d’avió.”

Eps! I tot això amb un any de vida i des de Barcelona, eh!

La vida al núvol és qüestió de confiança

Aquesta setmana he rellegit un apunt que tenia guardat al meu nuvolet particular i m’ha semblat que podia ser un bon lloc on ancorar aquest #desdelnuvol d’avui.

De fet, la ullada li he fet arran d’una conversa virtual entre dos lectors del meu bloc personal al voltant de l’ús de les eines informàtiques per a millorar la participació ciutadana. L’un, que signava cop a #Op20n, confiava plenament en les virtuts d’Internet per a millorar la nostra democràcia, mentre que l’altre, que signava com a JRRiudoms, en desconfiava plenament:

“no’m fio de les màquines, ni d’una suposada “democràcia on-line”

Qui dels dos tenia raó, si és que algun dels dos en tenia?

Avui no parlarem pas de política, sinó de confiança, de confiança i de cloud living. I, per fer-ho, m’he buscat un bon punt de partida: l’esmentat apunt d’en  Jesús Revuelta, director creatiu de DobleYou, una agència de comunicació integrada que s’ha fet un bon lloc en l’starsystem dels qui fan llaminers els productes de cara al seu possible consumidor.

Tot plegat, doncs, ve de la capacitat que tinguem tots plegats de compartir i fer-nos confiança per a viure al núvol. Concepte que en Jesús defineix en els següents termes:

Cloudliving és una vida P2P, una xarxa persona a persona, i no només ordinador a ordinador. Una vida on es té tot el què es necessita i, si no es necessita, es puja al núvol per a què un altre ho aprofiti, optimitzant així l’ús dels recursos existents.”

Partint d’aquesta definició, el director creatiu presenta un collage de recursos que ens permeten viure al núvol, des del ja clàssic  couchsurfing per viatjar al preu més ajustat possible, fins al més actual préstec P2P o entre particulars on es deixen diners entre desconeguts.

Deixaries la teva casa, el teu cotxe o diners a un desconegut?
Com ens donen confiança els que ens ho proposen?

Com diu en Jesús, tota relació de confiança està basada en l’afecte o en el coneixement. I jo hi afegiria, que també s’aconsegueix amb totes dues alhora. Per això, els intermediaris de la vida al núvol juguen a construir una malla d’afectes i coneixements tan sòlida que els dona una imatge gairebé física del negoci i, de rebot, de la gent que s’hi enxarxa.

Saber que, en una comunitat, hi ha un bon gruix de gent interaccionant sense problemes, que el servei que es dóna el recomanen els seus usuaris- sobre tot si són amics teus – o trobar algun sistema que asseguri de manera fidedigna algun possible imprevist – tot i que l’acceptació d’imprevistos pot lesionar la confiança –  són algunes de les vies utilitzades per generar models de confiança suficientment sòlids com per a utilitzar aquests serveis i treure’n profit. Oi més quan, molt sovint, aquests intermediaris cerquen bons arbres (inversors, diaris, agències de promoció econòmica, etc.) que els facin confiança. Però… ara que hi penso…

… Això no és el mateix que fem en la vida presencial?